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Distintivo Q

PROGRAMA DE CALIDAD TURÍSTICA "DISTINTIVO Q"

¿QUÉ ES EL DISTINTIVO Q?

El Distintivo Q es el reconocimiento oficial que otorga la Empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino Turístico – Quito Turismo, a los establecimientos turísticos del Distrito Metropolitano de Quito que implementan estándares de calidad, sostenibilidad, mejora continua, accesibilidad e innovación

Bajo la nueva Resolución Nro. EPMGDT-GG-2025-0012, el programa adopta un modelo circular de acompañamiento técnico progresivo, orientado a fortalecer la competitividad y la gestión responsable de los negocios turísticos. Este distintivo se otorga a los establecimientos que:

Cumplen con los estándares técnicos y operativos definidos en el programa.
Implementan buenas prácticas de calidad, sostenibilidad, atención al cliente y gestión de impactos.
Mantienen procesos permanentes de mejora continua y una gestión ambiental, sociocultural y económicamente responsable.
Cuentan con sus permisos vigentes, tales como el Registro de Turismo y la Licencia Metropolitana Única para el Ejercicio de Actividades Económicas (LUAE).
Adoptan medidas de accesibilidad, seguridad, responsabilidad social e inclusión como parte integral de su operación.

Este reconocimiento tiene una vigencia de tres (3) años, periodo durante el cual el establecimiento cuenta con un acompañamiento técnico continuo para asegurar la evolución constante de sus servicios.

¿En qué consiste el modelo de acompañamiento?

A diferencia de los modelos de auditoría tradicionales, el Distintivo Q ofrece un asesoramiento especializado a través de tres fases secuenciales:

Inicio – Planificación: Incluye la verificación de requisitos, capacitación obligatoria en herramientas de gestión y la realización de un diagnóstico técnico inicial para identificar brechas de calidad.
Implementación – Fortalecimiento: Etapa de ejecución de un plan de mejora personalizado con el apoyo de visitas técnicas, asesoría metodológica y talleres focalizados para el personal.
Consolidación – Proyección: Visita técnica de cierre para valorar los logros alcanzados y otorgar el reconocimiento si se cumple con el nivel de desarrollo requerido.

Niveles de Reconocimiento

Distintivo Q (Base): Otorgado a establecimientos que alcanzan un nivel de desarrollo igual o superior al 70% en los estándares técnicos.
Insignia Oro: Distinción técnica anual para quienes superan el 91% de cumplimiento en sus estándares.
Embajador Q: Reconocimiento especial a la trayectoria para establecimientos con más de 6 años (dos ciclos) de permanencia ininterrumpida y liderazgo sectorial.

¿QUÉ ACTIVIDADES TURÍSTICAS FORMAN PARTE DEL DISTINTIVO Q?

El programa está dirigido a los servicios y actividades turísticas reconocidas por la normativa nacional. El Reglamento 2025 establece las siguientes tipologías:

Alimentos, bebidas y entretenimiento,
Alojamiento,
Agenciamiento turístico,
Transporte turístico,
Organizadores de eventos, congresos y convenciones, reuniones, incentivos, conferencias, ferias y exhibiciones,
Centros de convenciones, salas de recepciones y salas de banquetes,
Centros de turismo comunitario,
Parques temáticos y atracciones estables,
Balnearios, termas y centros de recreación turística

REQUISITOS DE APLICACIÓN

Para postular al Distintivo Q, el establecimiento debe cumplir con:

Estar registrado en el Catastro de Establecimientos Turísticos.
Contar con LUAE vigente.
No mantener obligaciones administrativas, técnicas o tributarias pendientes.
No haber sido sancionado por incumplimiento de normativa turística.
Completar el Formulario de Postulación.
Suscribir la Carta Compromiso de participación voluntaria.
Cumplir con los lineamientos y estándares técnicos establecidos en el Reglamento.

COMPLEMENTARIOS (Durante la obtención del reconocimiento)

Durante el proceso de implementación, el establecimiento deberá: